Warranty & Returnsالضمان والإرجاع
Clear, fair, and handled for you — here's exactly how warranty and returns work at SkyOrbits.
Warranty
- 1-year manufacturer warranty on all electronic items.
- We handle the warranty process for you, start to finish.
- Accessories and cables: 15-day checking period.
- Not covered: physical or accidental damage.
- Not covered: batteries and chargers.
Returns
- Returns within 15 days — manufacturing defects only.
- Item must be in its original box with complete, undamaged packaging.
- After 15 days, manufacturing defects are handled via the manufacturer's service center per their policy.
- Change of mind is not accepted.
Refunds
- Store credit: 1–3 working days.
- Original payment method: 7–14 working days.
- We cover shipping within Oman; for international orders the customer covers shipping.
How to request
- Submit a request through our ticket system — the fastest way, and you get a tracking number.
- Have your order number ready.
Track your request ›
واضح وعادل، ونتكفّل به نيابةً عنك — إليك بالضبط كيف يعمل الضمان والإرجاع في أفلاك السماء.
الضمان
- ضمان المصنع لمدة سنة كاملة على جميع الأجهزة الإلكترونية.
- نتكفّل بإجراءات الضمان نيابةً عنك من البداية للنهاية.
- الإكسسوارات والكابلات: فترة فحص لمدة 15 يوماً.
- لا يشمل: التلف الفيزيائي أو العرضي.
- لا يشمل: البطاريات والشواحن.
الإرجاع
- الإرجاع خلال 15 يوماً — لعيوب التصنيع فقط.
- يجب أن يكون المنتج في علبته الأصلية بكامل محتوياته وغير تالف.
- بعد 15 يوماً، تُعالَج عيوب التصنيع عبر مركز خدمة الشركة المصنّعة وفق سياستها.
- لا يُقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
الاسترداد
- رصيد المتجر: خلال 1–3 أيام عمل.
- نفس وسيلة الدفع: خلال 7–14 يوم عمل.
- نتحمّل الشحن داخل عُمان؛ أما الطلبات الدولية فيتحمّل العميل تكاليف الشحن.
كيفية تقديم الطلب
- قدّم طلبك عبر نظام التذاكر — الأسرع، وتحصل على رقم لتتبّع طلبك.
- جهّز رقم طلبك.
تابع حالة طلبك ‹
