المساعدة والأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن الطلبات والتوصيل والضمان والاسترجاع والتقسيط والاستشارة المجانية — أفلاك السماء · مسقط.
التقسيط
خطط دفع لمعدّات التصوير والفيديو والصوت والإضاءة الاحترافية في عُمان.
مين يقدر يقسّط؟
بطاقات البنوك (بنك مسقط وميثاق)، و IFIN، والتمويل الإسلامي، والتقسيط الداخلي للعملاء العمانيين المؤهلين. راسلنا على واتساب باسم المنتج.
الاسترجاع والاستبدال
عيوب التصنيع فقط خلال 15 يوماً — مو لسوء الاستخدام أو تغيير الرأي.
| المدة | السياسة |
|---|---|
| 1–15 يوم | الصندوق + كامل المحتويات + الفاتورة مطلوبة |
| بعد 15 يوماً | نرسل المنتج لمركز الخدمة المعتمد (بدون استرداد نقدي) |
| خطأ بشري | 5 ر.ع شحن إرجاع — تُعفى إذا أصلحت معنا |
| الاستبدال | يُدرس حالة بحالة؛ ما يشمل الطلبات الخاصة/الفئة العالية إلا بموافقتك الصريحة |
غيّرت رأيي، أقدر أرجّع؟
لا — عيوب التصنيع فقط خلال 15 يوماً.
الضمان
نقدّم كل مطالبة ضمان نيابةً عنك. ضمان المصنّع من تاريخ الشراء (راجع صفحة المنتج).
توريد معتمد محلياً حيثما توفّر — اسألنا قبل الشراء.
- من 1 إلى 15 يوماً: الصندوق + المحتويات مطلوبة
- بعدها: الصندوق مفضّل
الطلبات والتوصيل
| الخيار | السعر | ملاحظات |
|---|---|---|
| منزلي | 2 ر.ع · مجاني فوق 50 | كل عُمان · 1–2 يوم |
| عاجل | 5 ر.ع | مسقط / مطرح / بوشر / السيب · متوفر · 1–3 ساعة |
| استلام | مجاني | مجمع واحة الخوض، شارع الشباب، الطابق الأول، معرض 103، مسقط |
| طلب غير متوفر | — | راسلنا على واتساب لمعرفة مدة التوصيل |
الدفع عند الاستلام نقداً أو بالبطاقة: 4 ولايات · نقداً حتى 300 ر.ع · بالبطاقة حتى 2000 ر.ع. نراسلك على واتساب لما يتجدول المندوب.
الإصلاح وخدمة الضمان
قدّم طلب إصلاح أو ضمان، ثم أحضر الجهاز والفاتورة والصندوق (خلال 15 يوماً) إلى معرضنا في الخوض. نتابع كل حالة في نظامنا (بدون ملفات ورقية).
هل الطلب أونلاين يعني إن الكاميرا صارت عندكم؟
لا — نأكّد الاستلام لما تسلّمها في المعرض. الطلب أونلاين بس يوفّر وقت الاستلام.
استشارة مجانية
أول جلسة 30 دقيقة مجاناً — عبر واتساب أو في المعرض، السبت–الخميس. الجمعة: راسلنا واتساب أولاً.
ما لقيت جوابك؟ واتساب +968 9678 9887 · اتصل بنا
