المساعدة والأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن الطلبات والتوصيل والضمان والاسترجاع والتقسيط والاستشارة المجانية — أفلاك السماء · مسقط.
الأكثر سؤالاً هالأسبوع
متوفر عندكم؟
افتح صفحة المنتج: «متوفر» يعني على الرف، و«متوفّر بالطلب» يعني نطلبه لك.
السعر شامل الضريبة؟
نعم، كل سعر على الموقع شامل الضريبة، والتوصيل يُحسب لحاله.
متى توصلني؟ وكم التوصيل؟
المتوفر يوصلك خلال 1-2 يوم عمل في كل عُمان. الأسعار والتوصيل العاجل في قسم «الطلبات والتوصيل»
أقدر أقسّط؟
للعمانيين من 18 سنة: تقسيط أفلاك السماء للطلبات من 200.000 ريال، بعد الموافقة.
وللجميع: تقسيط بطاقة الائتمان من بنك مسقط أو ميثاق أو بنكك. كل طرق التقسيط
وين معرضكم؟ ومتى تفتحون؟
مجمع واحة الخوض، الطابق الأول، معرض 103 — والاستلام من المعرض مجاني.
السبت إلى الخميس: 9 الصبح إلى 2 الظهر، و4 العصر إلى 9:30 الليل. الجمعة مغلق.
يركب على جهازي؟
أرسل لنا موديل جهازك على الواتساب، ونأكد لك قبل لا تشتري.
تشترون الأجهزة المستعملة؟
ما نشتري ولا نستبدل، لكن نبيعها عنك: نعرضها وندير البيع ونسلمك المبلغ بعد البيع. اعرض جهازك
ويش يجي داخل العلبة؟
Body Only يعني الكاميرا بدون عدسة، وKit يعني معها عدسة. وأي شي ثاني، اسألنا قبل الدفع.
التقسيط
خطط دفع لمعدّات التصوير والفيديو والصوت والإضاءة الاحترافية في عُمان.
مين يقدر يقسّط؟
بطاقات البنوك (بنك مسقط وميثاق)، و IFIN، والتمويل الإسلامي، والتقسيط الداخلي للعملاء العمانيين المؤهلين. راسلنا على واتساب باسم المنتج.
الاسترجاع والاستبدال
فيه عيب مصنعي خلال 15 يوماً؟ نسترجعه. ما يشمل: سوء الاستخدام، أو تغيير الرأي على منتج سليم — اسألنا قبل الشراء ونساعدك تختار.
| المدة | السياسة |
|---|---|
| 1–15 يوم | الصندوق + كامل المحتويات + الفاتورة مطلوبة |
| بعد 15 يوماً | نرسل المنتج لمركز الخدمة المعتمد (بدون استرداد نقدي) |
| خطأ بشري | 5 ر.ع شحن إرجاع — تُعفى إذا أصلحت معنا |
| الاستبدال | يُدرس حالة بحالة؛ ما يشمل الطلبات الخاصة/الفئة العالية إلا بموافقتك الصريحة |
غيّرت رأيي، أقدر أرجّع؟
لا — عيوب التصنيع فقط خلال 15 يوماً.
الضمان
نقدّم كل مطالبة ضمان نيابةً عنك. ضمان المصنّع من تاريخ الشراء (راجع صفحة المنتج).
توريد معتمد محلياً حيثما توفّر — اسألنا قبل الشراء.
- من 1 إلى 15 يوماً: الصندوق + المحتويات مطلوبة
- بعدها: الصندوق مفضّل
الطلبات والتوصيل
| الخيار | السعر (شامل الضريبة) | ملاحظات |
|---|---|---|
| منزلي | 2.100 ر.ع · مجاني من 50.000 | كل عُمان · 1–2 يوم |
| استلام من مكتب شركة الشحن | 1.050 ر.ع · مجاني من 50.000 | Dalili / NOOL / Ginakom |
| عاجل | 5.250 ر.ع | بوشر / السيب · متوفر · 1–3 ساعة |
| استلام | مجاني | مجمع واحة الخوض، شارع الشباب، الطابق الأول، معرض 103، مسقط |
| طلب غير متوفر | — | راسلنا على واتساب لمعرفة مدة التوصيل |
الدفع عند الاستلام نقداً أو بالبطاقة: بوشر والسيب فقط · نقداً حتى 300 ر.ع · بالبطاقة حتى 2000 ر.ع. نراسلك على واتساب لما يتجدول المندوب.
الإصلاح وخدمة الضمان
قدّم طلب إصلاح أو ضمان، ثم أحضر الجهاز والفاتورة والصندوق (خلال 15 يوماً) إلى معرضنا في الخوض. نتابع كل حالة في نظامنا (بدون ملفات ورقية).
هل الطلب أونلاين يعني إن الكاميرا صارت عندكم؟
لا — نأكّد الاستلام لما تسلّمها في المعرض. الطلب أونلاين بس يوفّر وقت الاستلام.
استشارة مجانية
أول جلسة 30 دقيقة مجاناً — عبر واتساب أو في المعرض، السبت–الخميس. الجمعة: راسلنا واتساب أولاً.
تدوّر هدية لمبدع؟ بطاقات هدايا أفلاك السماء توصل على الإيميل وتُستخدم أونلاين وفي المعرض.
ما لقيت جوابك؟ واتساب +968 9678 9887 · اتصل بنا